سياسة الإرجاع لمنصة Sindawa للتجارة الإلكترونية متعددة البائعين

في Sindawa، نريد أن نضمن حصول عملائنا على تجربة تسوق خالية من المتاعب. تحدد سياسة الإرجاع هذه الإرشادات والإجراءات الخاصة بإرجاع المنتجات التي تم شراؤها على منصتنا. باستخدام Sindawa، فإنك توافق على الالتزام بهذه السياسة. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه السياسة، فيرجى الامتناع عن استخدام منصتنا.

1. سياسة الإرجاع العامة:

أ. كل بائع على Sindawa لديه سياسة الإرجاع الخاصة به، والتي قد تختلف. يرجى مراجعة سياسة الإرجاع المحددة من قبل البائع الفردي قبل إجراء عملية الشراء.

ب. Sindawa ليست مسؤولة عن عملية الإرجاع أو القرارات التي يتخذها البائعون. يجب حل أي نزاعات أو مشكلات تتعلق بالعائدات مباشرة بين المشتري والبائع.

2. أهلية الإرجاع:

أ. تنطبق عمليات الإرجاع بشكل عام في الحالات التي يكون فيها المنتج المستلم مختلفًا بشكل كبير عما تم وصفه في القائمة، أو إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا.

ب. ويمكن أيضًا النظر في إرجاع المنتجات في حالة عدم تسليم المنتجات خلال الإطار الزمني المحدد، كما هو متفق عليه بين المشتري والبائع.

3. عملية طلب الإرجاع:

أ. لطلب الإرجاع، يجب على المشترين الاتصال بالبائع مباشرة من خلال نظام رسائل سندواة أو أي وسيلة اتصال أخرى يحددها البائع.

ب. يجب على المشترين تقديم معلومات واضحة ومفصلة حول سبب طلب الإرجاع، بما في ذلك الأدلة الداعمة مثل الصور الفوتوغرافية أو مقاطع الفيديو إن وجدت.

ج. يتم تشجيع البائعين على الاستجابة السريعة لطلبات الإرجاع والعمل على التوصل إلى حل مقبول للطرفين.

4. مسؤولية البائع عن الإرجاع:

أ. يتحمل البائعون مسؤولية مراجعة طلبات الإرجاع ومعالجتها في الوقت المناسب.

ب. إذا تمت الموافقة على الإرجاع، فيجب على البائعين تزويد المشتري بتعليمات حول كيفية إرجاع المنتج، بما في ذلك أي متطلبات محددة للتغليف أو الشحن.

ج. يجب على البائعين أيضًا بدء عملية استرداد الأموال بمجرد استلام المنتج المرتجع والتحقق من أنه في الحالة المتوقعة.

5. دور سنداوة:

أ. تعمل Sindawa كوسيط بين المشترين والبائعين، لكننا لا نقوم بمعالجة أو التحكم في المرتجعات.

ب. Sindawa ليست مسؤولة عن أي معاملات مالية أو نزاعات الإرجاع بين المشترين والبائعين.

6. حل النزاعات:

أ. في حالة وجود نزاع حول الإرجاع بين المشتري والبائع، قد تتدخل Sindawa كوسيط للمساعدة في حل المشكلة.

ب. ويكون قرار سنداوة في مثل هذه الحالات نهائيًا وملزمًا.

يرجى ملاحظة أن سياسة الإرجاع هذه قد تكون عرضة للتغيير. تقع على عاتق المشترين والبائعين مسؤولية مراجعة وفهم سياسة الإرجاع السارية وقت إجراء المعاملة.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بخصوص المرتجعات، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا للحصول على المساعدة.