سياسة استرداد الأموال لمنصة سندوا للتجارة الإلكترونية متعددة البائعين

في سندوا ، نسعى جاهدين لتوفير تجربة تسوق سلسة لعملائنا. تحدد سياسة الاسترداد هذه الإرشادات والإجراءات الخاصة بطلب استرداد الأموال على منصتنا. باستخدام Sindawa، فإنك توافق على الامتثال لهذه السياسة. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه السياسة، يرجى الامتناع عن استخدام منصتنا.

1. سياسة الاسترداد العامة:

a. كل بائع على سنداوة لديه سياسة استرداد خاصة به، والتي قد تختلف. يرجى مراجعة سياسة الاسترداد المحددة من قبل البائع الفردي قبل إجراء عملية شراء.

b. سندوا ليست مسؤولة عن عملية الاسترداد أو القرارات التي يتخذها البائعون. يجب حل أي نزاعات أو قضايا تتعلق بالمبالغ المستردة مباشرة بين المشتري والبائع.

2. أهلية استرداد الأموال:

أ. تنطبق المبالغ المستردة بشكل عام في الحالات التي يكون فيها المنتج المستلم مختلفًا بشكل كبير عما تم وصفه في القائمة، أو إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا.

ب. ويمكن أيضًا النظر في المبالغ المستردة في حالة عدم تسليم المنتجات خلال الإطار الزمني المحدد، على النحو المتفق عليه بين المشتري والبائع.

3. عملية طلب استرداد الأموال:

أ. لطلب استرداد الأموال، يجب على المشترين الاتصال بالبائع مباشرة من خلال نظام رسائل Sindawa أو أي وسيلة اتصال أخرى يحددها البائع.

ب. يجب على المشترين تقديم معلومات واضحة ومفصلة حول سبب طلب استرداد الأموال، بما في ذلك الأدلة الداعمة مثل الصور الفوتوغرافية أو مقاطع الفيديو إن أمكن.

ج. يتم تشجيع البائعين على الاستجابة السريعة لطلبات استرداد الأموال والعمل على التوصل إلى حل مقبول للطرفين.

4. مسؤولية البائع في استرداد الأموال:

أ. يتحمل البائعون مسؤولية مراجعة طلبات استرداد الأموال ومعالجتها في الوقت المناسب.

ب. إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال، فيجب على البائعين بدء عملية استرداد الأموال وتزويد المشتري بالمعلومات اللازمة فيما يتعلق بحالة استرداد الأموال والجدول الزمني.

5. دور سنداوة:

أ. تعمل Sindawa كوسيط بين المشترين والبائعين، لكننا لا نقوم بمعالجة أو التحكم في المبالغ المستردة.

ب. Sindawa ليست مسؤولة عن أي معاملات مالية أو نزاعات استرداد بين المشترين والبائعين.

6. حل النزاعات:

أ. في حالة وجود نزاع حول استرداد المبلغ بين المشتري والبائع، قد تتدخل Sindawa كوسيط للمساعدة في حل المشكلة.

ب. ويكون قرار سنداوة في مثل هذه الحالات نهائيًا وملزمًا.

يرجى ملاحظة أن سياسة استرداد الأموال هذه قد تكون عرضة للتغيير. تقع على عاتق المشترين والبائعين مسؤولية مراجعة وفهم سياسة استرداد الأموال السارية وقت إجراء المعاملة.

إذا كانت لديك أية أسئلة أو مخاوف بشأن استرداد الأموال، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا للحصول على المساعدة.