سياسة الإلغاء لمنصة التجارة الإلكترونية Sindawa Multivendor

في Sindawa، نتفهم أنه قد تنشأ ظروف قد تحتاج فيها إلى إلغاء طلبك. تحدد سياسة الإلغاء هذه الإرشادات والإجراءات الخاصة بإلغاء الطلبات المقدمة على منصتنا. باستخدام Sindawa، فإنك توافق على الالتزام بهذه السياسة. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه السياسة، فيرجى الامتناع عن استخدام منصتنا.

1. سياسة الإلغاء العامة:

أ. كل بائع على Sindawa لديه سياسة الإلغاء الخاصة به، والتي قد تختلف. يرجى مراجعة سياسة الإلغاء المحددة من قبل البائع الفردي قبل إجراء عملية الشراء.

ب. Sindawa ليست مسؤولة عن عملية الإلغاء أو القرارات التي يتخذها البائعون. يجب حل أي نزاعات أو مشكلات تتعلق بالإلغاء مباشرة بين المشتري والبائع.

2. أهلية الإلغاء:

أ. تنطبق عمليات الإلغاء بشكل عام في الحالات التي لم يتم فيها شحن الطلب أو استيفائه من قبل البائع.

ب. إذا تم شحن الطلب أو استيفائه بالفعل، فقد يحتاج المشتري إلى اتباع عملية الإرجاع الموضحة في سياسة الإرجاع.

3. عملية طلب الإلغاء:

أ. لطلب الإلغاء، يجب على المشترين الاتصال بالبائع مباشرة من خلال نظام رسائل Sindawa أو أي وسيلة اتصال أخرى يحددها البائع.

ب. يجب على المشترين تقديم معلومات واضحة ومفصلة حول سبب طلب الإلغاء.

ج. يتم تشجيع البائعين على الاستجابة السريعة لطلبات الإلغاء والعمل على التوصل إلى حل مقبول للطرفين.

4. مسؤولية الإلغاء من جانب البائع:

أ. يتحمل البائعون مسؤولية مراجعة طلبات الإلغاء ومعالجتها في الوقت المناسب.

ب. إذا تمت الموافقة على الإلغاء، فيجب على البائعين بدء عملية استرداد الأموال على الفور والتأكد من استرداد المبلغ المناسب للمشتري.

5. دور سنداوة:

أ. تعمل Sindawa كوسيط بين المشترين والبائعين، لكننا لا نقوم بمعالجة أو التحكم في عمليات الإلغاء.

ب. Sindawa ليست مسؤولة عن أي معاملات مالية أو نزاعات الإلغاء بين المشترين والبائعين.

6. حل النزاعات:

أ. في حالة وجود نزاع بشأن الإلغاء بين المشتري والبائع، قد تتدخل Sindawa كوسيط للمساعدة في حل المشكلة.

ب. ويكون قرار سنداوة في مثل هذه الحالات نهائيًا وملزمًا.

يرجى ملاحظة أن سياسة الإلغاء هذه قد تكون عرضة للتغيير. تقع على عاتق المشترين والبائعين مسؤولية مراجعة وفهم سياسة الإلغاء السارية وقت إجراء المعاملة.

إذا كانت لديك أية أسئلة أو مخاوف بخصوص الإلغاءات، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا للحصول على المساعدة.